FAQ – Frequently Asked Questions | TML Remittance Center Sdn Bhd

01一般

什么是 TML 汇款中心？

TML Remittance Center Sdn Bhd 是一家由监管机构发牌的货币服务业务（MSB 牌照编号 00455）。自 2008 年以来，我们通过遍布马来西亚的 90+ 间分行及 TML Remit 手机应用，提供国际汇款、货币兑换及批发货币服务。

TML 是否持牌并受监管？

是的。TML 由监管机构全面发牌（MSB 牌照编号 00455），并在严格的 AML/CFT（反洗钱／反恐怖融资）规范下运营。

谁可以使用 TML 的服务？

凡年满 18 岁并持有有效身份证件（MyKad、护照或工作准证）者均可使用我们的服务。外籍劳工、企业及个人均欢迎。

你们的营业时间是？

大多数分行的营业时间为周一至周六，上午 9:00 至下午 6:00。TML Remit 应用让您全天候 24/7 汇款，即使分行关闭也不受影响。

02汇款

如何用 TML 汇款？

您可以通过两种方式汇款：携带身份证件和现金前往任何 TML 分行，或使用 TML Remit 应用随时汇款。选择目的地国家、输入金额、选择收款人、付款，即可完成。

我可以汇款到哪些国家？

TML 支持全球汇款，包括菲律宾、印尼、孟加拉、印度、尼泊尔、缅甸、巴基斯坦、越南等。可汇款的目的地会在应用和分行实时显示。

转账需要多长时间？

大多数转账在几分钟内完成。视目的地国家、收款银行及付款方式（现金提取或银行存款）而定，部分转账可能需要数小时。

我的收款人如何收到款项？

视国家而定，收款人可在柜台领取现金、收到银行账户存款或获得电子钱包入账。您在创建转账时选择付款方式。

我可以追踪我的转账吗？

可以。每笔转账都有一个参考编号。在 TML Remit 应用中，您可以查看实时状态，并在款项发出和收到时收到通知。

03费用与汇率

汇款需要多少费用？

费用透明且具竞争力，并在您确认转账前始终显示 — 无论在分行还是应用中。绝无隐藏收费。

汇率如何确定？

我们提供具竞争力的实时汇率，并全天更新。确切汇率及收款人将收到的金额会在您确认前显示。

货币兑换是否收费？

我们的货币兑换服务采用具竞争力的汇率，无隐藏收费。直接到任何分行办理 — 无需预约。

04TML Remit 应用

TML Remit 应用免费吗？

是的，TML Remit 应用可在 Apple App Store 和 Google Play 免费下载。您仅在汇款时支付标准转账费用。

如何在应用上注册？

下载 TML Remit，点击创建账户，输入您的电话号码并用收到的验证码验证，然后填写您的个人资料。完整的分步指南请见我们的用户指南。

如何在应用中支付转账？

您可以通过 FPX 从您的马来西亚银行账户安全付款，或选择柜台付款并在 TML 分行完成付款。

应用安全吗？

是的。应用采用银行级 256 位加密，支持生物识别（指纹 / Face ID）登录，并完全符合监管规范。

05KYC 与验证

什么是 KYC，为何需要它？

KYC（了解你的客户）是监管机构要求所有货币服务进行的身份验证流程。它保护您并有助于防止欺诈和洗钱。

KYC 需要哪些证件？

您需要有效的身份证件 — 马来西亚公民使用 MyKad，外国公民使用护照／工作准证。在应用中，您上传证件的正反面并拍摄一张快速自拍。

KYC 验证需要多长时间？

应用内 KYC 通常很快。上传证件后，如有要求，请前往最近的 TML 分行完成验证。验证通过后，您即可持续汇款，无需重新提交。

06分行与 TML 电子卡

离我最近的分行在哪里？

使用我们的分行查找器在地图上查找最近的分行、获取路线，并查看营业时间和联系电话。我们在马来西亚半岛、沙巴和砂拉越拥有 90+ 间分行。

什么是 TML 电子卡？

TML 电子卡是我们的数字兑换会员卡。以数字方式累积和兑换会员奖励 — 无需实体卡。请访问 ecard.i-tml.com 了解更多并管理您的电子卡。

到访分行需要预约吗？

无需预约。营业时间内携带身份证件直接前往任何 TML 分行，我们的员工将为您服务。

如何联系 TML 寻求帮助？

您可以通过我们的联系页面、电邮 info@i-tml.com 或亲临任何分行与我们联系。我们的团队乐意为您服务。

常见
问题

还有疑问？

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